Maintenance informatique et infogérance pour les entreprises en PACA
Votre entreprise dépend de ses postes, de ses serveurs et de son réseau pour travailler. Promerys prend en charge leur suivi au quotidien : maintenance, supervision et assistance aux utilisateurs, dans un périmètre défini avec vous.
Nous accompagnons les entreprises en Provence-Alpes-Côte d’Azur, notamment à Aix-en-Provence, Marseille, Martigues, Vitrolles, Marignane et Fos-sur-Mer.
Un suivi régulier pour votre parc informatique
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à une équipe extérieure. Plutôt que d’attendre la prochaine panne, vous organisez le suivi des équipements, les demandes d’assistance et les évolutions à prévoir.
Maintenance des postes et serveurs
Inventaire du parc, mises à jour, suivi des équipements Windows et Linux et administration des environnements virtualisés : nous entretenons les outils sur lesquels vos équipes travaillent chaque jour.
Supervision de votre infrastructure
Notre RMM avancé assure le suivi et la gestion à distance de vos serveurs et équipements réseau pour repérer les alertes et préparer les actions nécessaires. La supervision apporte une visibilité sur votre parc entre deux demandes de support.
Assistance à vos collaborateurs
Un poste bloqué, un accès distant indisponible ou une difficulté réseau : vos collaborateurs disposent d’un interlocuteur pour qualifier le problème et organiser sa prise en charge.
Sauvegarde et protection du parc
La maintenance s’articule avec la protection des postes, la gestion des accès et le suivi des sauvegardes. Les équipements et les services couverts sont précisés dans votre contrat.
Retrouvez aussi le détail de nosservices réseau et Wi-Fi, de la sauvegarde et supervisionet de la cybersécurité.
Un contrat adapté à votre fonctionnement
Le contrat de maintenance mensuel convient aux entreprises qui souhaitent un suivi continu de leur parc et un cadre pour leurs demandes de support. Pour les besoins ponctuels, les forfaits d’heures prépayées permettent de planifier des interventions sans le même suivi proactif entre deux demandes.
Le choix dépend de vos équipements, de votre organisation et du niveau d’accompagnement attendu. Consultez les prestations et engagements détaillés dans nosoffres de maintenance informatique.
Un relais de support de 8h à 23h
Promerys s’appuie sur sa filiale CD INFO à Montréal pour prolonger la prise en charge des demandes jusqu’à 23h, heure française. Ce relais complète le suivi de votre infrastructure et permet de poursuivre le traitement des tickets en fin de journée.
Préparer votre demande de maintenance
Pour un premier échange utile, indiquez le nombre approximatif de postes, la présence de serveurs, les sites à accompagner et les difficultés rencontrées. Précisez aussi si vous cherchez un suivi complet ou une intervention sur un point particulier. Ces éléments permettent de préparer l’audit et une proposition adaptée à votre parc.
Vos questions sur la maintenance et l’infogérance
Quelle différence entre dépannage et infogérance ?
Le dépannage répond à un incident ponctuel. L’infogérance confie le suivi régulier d’un périmètre informatique à un prestataire : maintenance, supervision et assistance sont organisées dans la durée, selon le contrat choisi.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Les deux modes d’intervention se complètent. La télémaintenance permet de traiter les demandes qui ne nécessitent pas de présence physique. Les interventions sur site en PACA sont définies selon la situation, la distance et les modalités de votre contrat.
Comment est calculé le prix de la maintenance ?
Le devis dépend notamment de la taille du parc, des serveurs et équipements à suivre, des services couverts et de votre zone géographique. Un premier échange, puis un audit de l’infrastructure, permettent de définir le périmètre et le chiffrage.
Le support jusqu’à 23h concerne-t-il les déplacements ?
L’amplitude de 8h à 23h, heure française, correspond à la prise en charge des demandes par les équipes France–Canada. Elle ne signifie pas une intervention sur site jusqu’à 23h : les déplacements et engagements de délai suivent les conditions du contrat.